甘肃法治报 | 既解“法结”更解“心结”——兰州中院释法解疑工作让司法公正直抵人心

3月18日，甘肃法治报刊发稿件《既解“法结”更解“心结”——兰州中院释法解疑工作让司法公正直抵人心》，现予以转载。

“法官把法律条文讲透，还站在我的角度分析案件，心里的疙瘩一下就解开了。”3月6日上午，当事人王某步履轻快地走出兰州市中级人民法院释法解疑工作室，紧蹙的眉头舒展开来。这一幕，是兰州中院深耕释法解疑工作，以司法温度化解矛盾纠纷，让当事人从“案结”到“心服”的生动缩影。

2025年4月，全省首家释法解疑工作室在兰州中院揭牌，就此，释法解疑工作从“单兵作战”迈向“系统攻坚”，既解当事人“法结”更解“心结”。一年来，这份以民为本的司法实践结出硕果：上诉率、申诉申请再审率分别降至7.69%、1.79%，同比分别下降7.14%、2.89%，民事裁判申请执行率同比下降22.38%。

一串串亮眼数据的背后，是无数当事人从“质疑”到“理解”、从“不服”到“心服”的真切转变，更是司法公正走出裁判文书、化作直抵人心温暖的生动诠释。

筑暖心港湾

一站式解开法结心结

走进兰州中院释法解疑工作室，标准化接待窗口整洁明亮，法官俯身倾听、耐心解答的身影，温暖着每一位访客。

“案子判了心里有疑问，在这里，一站式解开心结！”一句朴素的肯定，道出了群众对这份司法服务的认可。

“让当事人既解开案件的‘法结’，更化解心里的‘心结’。”兰州中院相关负责人介绍，工作室创新构建“部门协同、立案兜底”工作机制，将全程、全员、全面释法贯穿审判执行全流程。

法官聚焦解释法律规定、解答群众疑问、解决急难愁盼、解除当事人猜疑，做好释法“四篇文章”：以法为据讲清“法理”，把法律规定、裁判逻辑解释得明明白白；以事为基讲明“事理”，结合案件事实还原纠纷本质；以理为纲讲究“文理”，让释法内容通俗易懂、条理清晰。

建精准机制

让矛盾化解直击重点

科学高效的机制是做好释法解疑工作的关键支撑。兰州中院确立原审法官“首释责任”，针对上诉、申诉、申请再审类案件，创新建立“原审法官—原审庭室负责人—立案庭”三级解疑模式，构建起“原办案部门为主、信访室和立案庭补充”的答疑工作体系，让每一次释法都直击问题重点。

在一件建设工程施工合同纠纷中，当事人因对工程价款结算标准存在异议，对一审判决表示不服并准备上诉。案件原审法官第一时间介入，结合施工合同条款、行业规范和相关法律规定，为当事人详细梳理工程价款计算依据；原审庭室负责人随即从类案裁判角度补充解读，进一步夯实裁判的合理性；立案庭法官则从诉讼程序、风险预判方面做好情绪疏导，缓解当事人的对立情绪。

“法官们逐层分析，还例举出相似判例。”当事人听完三级释法后，当场表示放弃上诉。

这并非个例。兰州中院的三级解疑模式，并非简单的层级递进，而是结合案件特点的按需精准分工，融专业深度与司法温度于一体。通过类案比对、风险预判、情绪疏导等多种方式，让释法解疑更有针对性，推动审判工作从“结案”向“解纷”、“定分”向“止争”深刻转变。

伸服务触角

让司法温度抵达末梢

“从源头上减少矛盾纠纷。”秉持这一理念，兰州中院将答疑解惑、信访接待、服判息诉工作全面前置，由立案庭值班法官对申诉及申请再审当事人做好首轮接待，实现“疑问有人接、问题有人答、诉求有人管”。同时，与审管办联合强化部门协同，建立健全信息共享、快速响应机制，确保群众的疑问“应答尽答、答必解惑”。

为将释法解疑工作室的成熟模式和宝贵经验向全市各基层法院全面推广，兰州中院加强与审判业务条线的协调联动，推动释法解疑工作向基层延伸、向源头发力，实现司法服务的“横向延伸”。在此基础上，进一步推动司法服务“纵向下沉”，指导辖区9家法院在综治中心立案窗口增设涉诉信访接待工作或设立专门窗口，强化派驻人员配置，提升基层释法析理的针对性、充分性和有效性。

聚多元合力

让释法公信扎根民心

司法的公信力，既源于裁判的公正，更源于释法的通透。如何让释法解疑更专业、更权威、更有说服力，成为该院持续探索的方向。针对知识产权、建设工程、金融商事等专业性较强的案件中当事人因专业认知偏差对裁判结果产生疑虑的问题，兰州中院精准施策，创新建立“专家辅助答疑”机制，邀请高校学者、行业协会资深专家等专业人士，出具第三方专业意见或参与答疑会，从专业角度解读裁判逻辑，消除当事人的专业认知偏差。

除了引入行业专家力量，还积极搭建司法与群众的沟通桥梁，主动邀请人大代表、政协委员参与“面对面”释法工作，全程参与听证、见证答疑，让释法解疑的公信力深深扎根在群众心中。

解“法结”更解“心结”。兰州中院相关负责人表示，将汇聚法院、专家、人大代表、政协委员、基层综治中心等多方解纷合力，构建“法院主导、社会参与、多元协同、源头化解”的矛盾纠纷化解新格局，强化“数据赋能+群众反馈”的释法效果评估机制，让释法解疑工作走深走实，让司法公正直抵人心。