兰州市安宁区综治中心以“走出中心,走进家中”的方式对双方当事人进行专项调解,成功化解一起因邻里噪音引发的激烈矛盾。
矛盾缘由
在安宁区某小区居住的张某与楼上李某因噪声问题长期争执,多次发生冲突并报警,因双方当事人各执一词,情绪激动,问题一直未得到化解。
调解经过
安宁区综治中心了解情况后,召集街道综治中心、辖区派出所、司法所、网格员等成立调解小组进行专项调解。调解小组通过背靠背调解、上门走访、释法说理等方式,开展持续性的引导和劝解,最终双方情绪得以缓和。
调解结果
经调解,双方当事人最终达成和解,签订调解协议书,承诺相互体谅、减少噪声干扰,矛盾纠纷得到实质性化解。
经验启示
安宁区综治中心通过制定“一事一案”调解方案,完善联动处置机制,实现矛盾纠纷“一站式”化解,推动形成共建共治共享的治理格局。