心系居民解难题 真情服务暖民心

兰州市红古区始终将综治中心规范化建设与实战化运行作为主动创稳的重要工程，深度聚焦体系建设与资源整合，精心部署、全力推进，着力打造“一站式”多元解纷主阵地。通过创新和发展新时代“枫桥经验”，秉持“以人民为中心”的工作理念，实现了从实体化到规范化、实战化的根本性转变，为维护全区社会大局安全稳定提供了有力支撑。

近日，辖区居民彭先生来到区综治中心反映诉求。他居住在小区低层，近期楼下新建的变电箱24小时运转，产生的噪声严重影响了家人的正常生活。此前，彭先生已多次向相关部门反映情况，但问题始终未能得到彻底解决。

综治中心了解情况后，迅速组织住建、环保、街道等相关职能部门进行深入分析研判，制定了切实可行的化解措施。在调解过程中，开发商表示变电箱位置符合建筑要求，并已采取降噪措施；而彭先生则提供了音频证据，指出这是震动产生的低频噪声，即便佩戴耳塞仍能感受到震动，特别是家中妻子怀孕后休息受到严重影响。由于双方各执己见，调解一度陷入僵局，最终进入司法程序。

在区综治中心的协助下，彭先生申请了法律援助，案件在速裁法庭依法开庭。经第三方检测机构出具检测报告，在法援律师的协助下，彭先生最终胜诉。但在判决执行过程中，开发商未能及时履行判决义务。

适逢区综治中心开展“一月一主题”整治噪声污染专项行动，在各相关职能部门的共同努力下，通过专题研讨和协同推进，彭先生的诉求得到有效解决。开发商积极配合，为其重新安排了住址并给予相应补偿，彭先生对处理结果表示满意，该矛盾纠纷得以成功化解。