“多亏了综治中心的调解，我的租赁费才能收回来。”王伟宁是一家物流公司的负责人，此前，由于多名客户拖欠公司机械设备租赁费用长期未结，讨要无果后，他来到皋兰县社会治安综合治理中心寻求帮助。
“我们本着自愿调解的原则，把双方当事人组织到一起，进行了当面调解。”综治中心人民调解员吴忠虎说，调解过程中，通过讲法律、摆事实，动之以情、晓之以理，最终双方达成一致，签订了还款协议。
皋兰县社会治安综合治理中心，工作人员正在各自岗位上忙碌着。新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟摄
“有矛盾纠纷，找综治中心。”皋兰县社会治安综合治理中心自去年6月挂牌运行以来，不断夯实主动创稳底座，创新“一站式”服务模式，发挥矛盾纠纷“集散地”作用，让群众在遇到矛盾纠纷时有地方“找个说法”。
综治中心主任方佳告诉记者，目前，综治中心受理矛盾纠纷主要为诉调警调访调对接案件、网格员上报纠纷、中心现场受理纠纷等，涉及经济金融、邻里纠纷、婚姻家庭、欠资欠薪等多个方面。
“我们对每个矛盾纠纷进行分析研判，然后组织力量进行调解。”方佳说，目前，所有涉及矛盾纠纷的单位均已进驻综治中心，能够确保矛盾纠纷“一站式”解决，确保让群众只进一扇门，只跑一次路。
对于多次调解不成功的矛盾纠纷，方佳表示，将引导依法进入仲裁、行政裁决、行政复议和诉讼等程序。
调解员上门调解。（综治中心供图）
“一站式”、多元化的调解，从源头上减少了矛盾纠纷的发生，有效维护了社会稳定。
今年以来，皋兰县共排查化解矛盾纠纷3660件，其中，网格员排查上报矛盾纠纷2361件，诉调对接纠纷742件，纠纷类警情549件，访调对接纠纷8件。诉调对接纠纷化解率74.8%，纠纷类警情化解率100%，访调对接纠纷化解率100%。
“为民解薪愁，真情暖人心。”
“用心用情化纠纷，真心实意解民忧。”
……
综治中心悬挂的一面面锦旗，印证着皋兰县社会治安综合治理中心解矛盾、化纠纷的生动实践。正是这一个个矛盾纠纷的及时化解，为皋兰县基层治理添翼赋能，筑牢了县域“安全网”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
