网格虽小,却连着千家万户,承载着民生幸福。兰州市西固区先锋路街道始终坚持党建引领,以网格化治理为依托,以多元共治为抓手,将网格员作为赋能基层治理的重要力量,按照“人到格中去,事在格中办,难在网中解,情在网中结”工作总思路,全面压实社区网格员“五大员”工作职责,实现“小网格”在基层治理中的“大作用”,推动基层社会治理提质增效。
做好信息“观察员”
收集社情民意知民心
充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的有利条件,坚持每日2小时的巡查打卡制度,做好每日工作记录,对所属网格进行常态化覆盖走访,多渠道、多途径收集网格内的社情民意;同时积极吸纳小区热心居民、退役军人、双报到党员、居民党员群众,多元化培育网格信息员,努力拓宽服务,掌握社情民意,并通过“陇情e通”及时上报。截至目前,已收集社情民意25506条。
做好政策“宣传员”
开展政策宣传强思想
充分发挥网格员分布广、覆盖全、情况熟的优势,通过在宣传阵地和社区内醒目位置悬挂横幅、发放宣传彩页、两微一端等方式,大力宣传党的方针政策、法律法规、安全防范、扫黑除恶、养老诈骗等典型案例和模范事迹,扩大宣传覆盖面,提高群众知晓率和参与度,引导群众遵纪守法,营造和谐安定的生活氛围。截至目前,开展各类宣传咨询活动30余场次,发放宣传资料2万余份。
做好居民“调解员”
化解矛盾纠纷促和谐
网格员紧盯网格内婚恋纠纷、邻里纠纷、经济纠纷等重点矛盾问题,全面深入开展易引发命案的矛盾纠纷排查化解工作,防止“民转刑”“刑转命”案件发生。借助“睦邻·老书记工作室”“红色议事长廊”“阳光议事厅”等议事平台,通过以理服人、以情感人、以法教人的工作方法进行及时有效化解,实现诉求搜集在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。截至目前,已排查录入矛盾纠纷3810件,化解3810件,化解率100%。录入命案预防系统5件,对其及时跟踪化解。
做好隐患“排查员”
开展隐患排查保平安
网格员采取日常实地走访、入户排查、现场核实等方式,与辖区派出所、消防大队定期深入小区沿街商铺、重点场所内进行安全隐患排查工作,摸排网格内的治安隐患、安全隐患等各种不稳定因素,对网格内的人、事、物做到底数清、情况明。同时结合安全生产大排查大整治百日攻坚行动,对辖区内人员密集场所、“九小”场所逐一“过筛子”,开展地毯式摸排,做到全覆盖、无死角、无盲区。截至目前,已上报安全隐患8148条,解决8148条,化解率100%。
做好人民“服务员”
提高办事效率解民忧
针对特殊群体,如老年人、残疾人、留守儿童和困难家庭,网格员化身“跑腿侠”,主动上门帮助行动不便的居民进行养老认证、缴纳水电燃气费、帮忙买药等小事;同时网格员定期走访了解他们的实际需求,用心用情为每一 位居民做好服务工作,不仅提供物质上的帮助,更关注了他们的精神世界,倾听他们的心声,通过日常交流建立起良好的信任关系,真切地使他们感受到社区大家庭的温暖和关怀,增强了居民对社区的认同感和归属感。截至目前,落实公租房(公租房、公租房补贴、公租房配租)109人;其他帮扶救助人数50人,累计帮扶467人次。
西固区先锋路街道将持续提升网格化服务管理水平,充分发挥网格员队伍作用,加快构建“田字型”基层治理体系,推动辖区基层治理工作再上新的台阶。
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