榆中县城关镇栖云北路社区依托综治中心多元调解机制，坚持法理相融、情理兼顾，成功调处一起商铺楼顶占用、漏水维修引发的邻里纠纷。
矛盾缘由 近期雷雨天气频发，榆中县城关镇塑料厂家属院旁鑫胜百货屋顶严重漏水，大量货物浸水受损，店长魏先生计划修缮屋顶。 维修筹备期间，魏先生发现同院住户王先生私自占用商铺楼顶，堆砌大量盆栽、砌筑隔断砖墙，完全封堵维修通道。魏先生多次上门沟通，希望对方清理障碍物、配合屋面维修，均遭到拒绝。双方各执一词、争执不断，邻里矛盾持续激化，为解决矛盾纠纷，城关镇栖云北路社区调解委员会及时联系双方当事人了解情况并开展调解工作。
调解经过
调解员第一时间赶赴现场实地核查，厘清纠纷核心争议。针对双方对立情绪，采取“情理疏导+依法释法”方式开展调解工作，耐心安抚双方情绪。同时明确告知，小区楼顶属于全体业主公共区域，私自砌墙圈占、堆放绿植属于违规占用行为，极易堵塞排水、加剧屋面漏水隐患。
调解员结合邻里相处情理，引导双方换位思考、互谅互让，劝说住户临时清理障碍物，配合完成屋面维修，最大限度兼顾双方合理诉求。
调解结果 经调解，双方自愿达成一致协议：王先生当日搬离楼顶所有花盆，拆除隔断砖墙，彻底清理维修通道；魏先生尽快完成屋顶维修，并承诺文明施工、减少扰民。同时约定，维修完工后，王先生可合规少量摆放绿植，不得再次违规搭建。目前协议已全部履行完毕，商铺漏水问题彻底解决，双方冰释前嫌，邻里关系恢复和睦。 经验启示 邻里纠纷看似琐碎，却是基层治理的关键小事。本次纠纷高效化解，充分发挥了综治中心源头解纷、多元调处作用。通过依法厘清权责、温情疏导化解，既普及了公共空间使用法律知识，又引导群众树立文明邻里相处理念。下一步，城关镇将持续健全矛盾纠纷常态化排查化解机制，做实做细网格治理，持续夯实基层社会治理根基，全力营造和谐稳定的辖区环境。
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