连日来,兰州市城关区各司法所充分发挥人民调解“第一道防线”作用,化解多起矛盾纠纷,从邻里摩擦到合同争议,从人身损害赔偿到物业管理纠纷,用实际行动践行新时代“枫桥经验”,为基层治理注入法治温度。
邻里纠纷:
法理情融合,修复“裂痕”
焦家湾司法所、雁北司法所、拱星墩司法所等接连化解多起邻里纠纷。焦家湾司法所针对七楼装修导致六楼天花板开裂的问题,三次上门查事实、请监理算费用、依据《中华人民共和国民法典》阐释相邻权,最终促成双方各退一步达成修复协议。雁北司法所联合社区网格员与专业维修人员,快速定损漏水责任,推动楼上住户主动承担全部维修费用。拱星墩司法所则以“法理情”结合为原则,疏导漏水双方情绪,让剑拔弩张的邻居握手言和。
人身侵权:
以法为据,护“幼”更护心
盐场路司法所与派出所联动,妥善处理一起未成年人人身侵权纠纷。小强因使用健身器材不当致小明手指断裂,双方家长因赔偿金额僵持。调解团队依据《中华人民共和国民法典》厘清未成年人监护责任,劝导家长“以孩子身心健康为重”,最终促成分期支付方案,既保障了受害方权益,也缓解了加害方经济压力。东岗司法所则针对幼童被电梯广告牌砸伤事件,明确物业公共设施管理责任,结合家长无法提供误工证明的实际,促成物业全额支付医药费及补偿费,实现“案结事了人和”。
合同争议:
精准释法,化解经营困局
铁路东村司法所、张掖路司法所等聚焦租赁合同纠纷,以《中华人民共和国民法典》条款为依托,推动多方协商。铁路东村司法所运用“五心五字诀”工作法,帮助因房屋无法办证陷入困境的租户与房东终止租赁协议,当场退还余款。张掖路司法所核查学院退租合同条款,确认押金退还条件与违约责任,最终促成双方互谅互让达成一致。
民生琐事:
小切口入手,守护大和谐
靖远路司法所、火车站司法所等从“垃圾堆放”“高空倾倒污水”等琐事切入,以《物业管理条例》和小区规约为依据,明确“私人空间使用不得侵害相邻权益”原则,联合清运师傅12小时内清理建筑垃圾,劝导住户换位思考,快速恢复小区环境整洁与邻里和睦。东岗西路司法所则针对顾客在餐饮店摔倒事件,查实“楼梯较陡”与“个人疏忽”双重原因,依据《中华人民共和国民法典》划分责任比例,推动餐饮店现场全额赔偿,守护群众生活安全。
这些案例的化解,是城关区司法行政系统践行主动创稳的生动实践。城关区各司法所通过“现场调查+法律释明+情绪疏导”的多维调解模式,将法律条文转化为群众听得懂的“家常话”,让矛盾双方从“对立”走向“对话”。正如焦家湾司法所工作人员所言:“调解不是和稀泥,而是用法律底线兜住人情温暖。”城关区司法局将持续深化“枫桥式司法所”建设,推动调解力量向网格延伸、向重点领域聚焦,让更多矛盾纠纷止于未发、化于萌芽,用“基层善治”的画笔,绘就群众身边的和谐画卷。