西固区先锋路街道：强化网格员“五员”职责 助力社区基层治理

做好信息“观察员”

收集社情民意知民心

充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的有利条件，坚持每日2小时的巡查打卡制度，做好每日工作记录，对所属网格进行常态化覆盖走访，多渠道、多途径收集网格内的社情民意；同时积极吸纳小区热心居民、退役军人、双报到党员、居民党员群众，多元化培育网格信息员，努力拓宽服务，掌握社情民意，并通过“陇情e通”及时上报。截至目前，已收集社情民意25506条。

做好政策“宣传员”

开展政策宣传强思想

充分发挥网格员分布广、覆盖全、情况熟的优势，通过在宣传阵地和社区内醒目位置悬挂横幅、发放宣传彩页、两微一端等方式，大力宣传党的方针政策、法律法规、安全防范、扫黑除恶、养老诈骗等典型案例和模范事迹，扩大宣传覆盖面，提高群众知晓率和参与度，引导群众遵纪守法，营造和谐安定的生活氛围。截至目前，开展各类宣传咨询活动30余场次，发放宣传资料2万余份。

做好居民“调解员”

化解矛盾纠纷促和谐

网格员紧盯网格内婚恋纠纷、邻里纠纷、经济纠纷等重点矛盾问题，全面深入开展易引发命案的矛盾纠纷排查化解工作，防止“民转刑”“刑转命”案件发生。借助“睦邻·老书记工作室”“红色议事长廊”“阳光议事厅”等议事平台，通过以理服人、以情感人、以法教人的工作方法进行及时有效化解，实现诉求搜集在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。截至目前，已排查录入矛盾纠纷3810件，化解3810件，化解率100%。录入命案预防系统5件，对其及时跟踪化解。

做好隐患“排查员”

开展隐患排查保平安

网格员采取日常实地走访、入户排查、现场核实等方式，与辖区派出所、消防大队定期深入小区沿街商铺、重点场所内进行安全隐患排查工作，摸排网格内的治安隐患、安全隐患等各种不稳定因素，对网格内的人、事、物做到底数清、情况明。同时结合安全生产大排查大整治百日攻坚行动，对辖区内人员密集场所、“九小”场所逐一“过筛子”，开展地毯式摸排，做到全覆盖、无死角、无盲区。截至目前，已上报安全隐患8148条，解决8148条，化解率100%。

做好人民“服务员”

提高办事效率解民忧

针对特殊群体，如老年人、残疾人、留守儿童和困难家庭，网格员化身“跑腿侠”，主动上门帮助行动不便的居民进行养老认证、缴纳水电燃气费、帮忙买药等小事；同时网格员定期走访了解他们的实际需求，用心用情为每一 位居民做好服务工作，不仅提供物质上的帮助，更关注了他们的精神世界，倾听他们的心声，通过日常交流建立起良好的信任关系，真切地使他们感受到社区大家庭的温暖和关怀，增强了居民对社区的认同感和归属感。截至目前，落实公租房（公租房、公租房补贴、公租房配租）109人；其他帮扶救助人数50人，累计帮扶467人次。